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Bien voir vos clients et vos concurrents permet de bien les comprendre mais aussi de prendre des décisions plus pertinentes et plus rapides pour attirer, convaincre et fidéliser le plus grand nombre de clients possible.

En particulier, les directeurs généraux, des ventes et du marketing ont besoin de disposer d'une vue uniqueet homogène sur les activités et les personnes des services des ventes et du marketing de manière à pouvoir suivre, analyser et gérer les situations en temps réel, tout en maintenant l'entreprise dans la ligne de ses objectifs de ventes. Quand ils sont correctement conçus, mis en oeuvre et intégrés, les systèmes informatiques procurent aux responsablesconcernés cette indispensable visibilité sur les informations et garantissent que:

• les ressources humaines appropriées assurent les activités requises pour atteindre le meilleur volumed'activité possible et le plus rentable;
• les actions des services des ventes et du marketing sont coordonnées et que les membres des équipesde vente appliquent les mêmes politiques dans tous les secteurs;
• les taux de conversion et de conclusion des ventes sont tels qu'escomptés.

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